Tin tức

Bán hàng trực tuyếnKhông có một bí quyết thực sự nào về việc đẩy mạnh doanh số bán hàng qua Internet. Bạn thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người và gia tăng các khách hàng tiềm năng. Khi đó, bạn gắn kết với họ và chuyển những mối quan tâm của họ thành các giao dịch mua sắm. Nhưng trên thực tế, nói bao giờ cũng dễ hơn làm. Sẽ có vô vàn khó khăn và thách thức xuất hiện trong việc chuyển các khách hàng tiềm năng thành những khách hàng chính thức. Và dưới đây là 7 chiến lược cụ thể để xây dựng những xung lực bán hàng và tăng tốc mạnh mẽ cho cửa hàng trực tuyến của bạn:

Cửa hàng mặt phố hiệu quả không bằng kinh doanh trực tuyến? Nhận định trên có vẻ phi lý nhưng là câu chuyện thành công thực tế của Hệ thống siêu thị Giá Gốc, một công ty có ba cửa hàng kinh doanh ở vị trí khá thuận lợi, 117-122 Lương Thế Vinh, 67B Vũ Trọng Phụng, Hà Nội. Tuy nhiên, 80% doanh thu của công ty lại đạt được từ hoạt động kinh doanh trực tuyến.

Việc hiểu rõ Internet đang làm thay đổi các nguyên tắc của marketing như thế nào luôn là thách thức lớn đối với các CEO: Những thói quen nào đã lỗi thời? Những cơ hội mới nào cần được theo đuổi? Thành công sẽ được xác định như thế nào trong thời đại mới này? Marketing rất khác biệt – và nếu bạn không có đủ kiến thức, bạn rất dễ chi tiêu ngân quỹ marketing không đúng chỗ hay khiến những nỗ lực của bạn rơi vào các địa điểm sẽ không đem lại kết quả như mong muốn.

ăm 2013, doanh nghiệp sẽ phải lưu ý điều gì trong kế hoạch marketing trên internet? Theo Trung tâm internet Việt Nam, tính tới tháng 8/2012 Việt Nam đã có hơn 31 triệu người dùng internet, chiến 35.4% dân số cả nước, với 66% sử dụng internet hàng ngày. Internet tác động rất lớn tới khả năng tiếp cận thông tin cũng như hành vi mua hàng của hơn 35% dân số Việt Nam. Năm 2013, doanh nghiệp sẽ phải lưu ý điều gì trong kế hoạch marketing trên internet? Dưới đây là những trình bày tóm lược các nhận định của Hội nghị Định hướng tiếp thị trực tuyến 2013 sẽ được tổ chức vào ngày 22 tháng 11 năm 2012 tại Hà Nội và ngày 29 tháng 11 năm 2012 tại TP HCM. Hội nghị có sự tham gia diễn thuyết của các chuyên gia nghiên cứu thị trường và các nhà cung cấp giải pháp tiếp thị trưc tuyến hàng đầu Thế giới và Việt Nam, bao gồm Cimigo, Facebook và nhiều tên tuổi lớn khác.

Bài kiểm tra 10: Nâng cao sự hấp dẫn của sản phẩm qua hình ảnh. Hình ảnh sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ giúp chúng trở nên hữu hình và thực hơn đối với mọi người. Đây là một công cụ bán hàng mạnh mẽ. Nhưng đôi lúc chính việc vén quá sớm bức màn sản phẩm lad gì trong quy trình bán hàng có thể giết chết giao dịch bán hàng, bạn có thể cần nêu bật các lợi ích và giá trị của sản phẩm trước khi cho thấy chính xác sản phẩm là gì.

Bài kiểm tra 7: Tập trung vào những khách ghé thăm, chứ không phải bản thân bạn. Những thư bán hàng thành công nhất sẽ tập trung vào người đọc. Các chủ doanh nghiệp thường bỏ qua quy tắc vàng đơn giản này. Hãy quan tâm kỹ lưỡng tới thông tin bán hàng của bạn. Nó có tràn ngập những từ như “Tôi”, “Chúng tôi” hay “bản thân chúng tôi”? Thay vì sử dụng các câu văn kiểu như “Tôi thiết kế phần mềm quản lý thời gian của tôi với suy nghĩ là một người có gia đình bận rộn”, hãy nói “Phần mềm quản lý thời gian mới của bạn sẽ đem lại cho bạn nhiều thời gian dành cho gia đình”. Vì vậy, hãy thử tìm kiếm các từ “tôi”, “chúng tôi” hay “bản thân chúng tôi” trong thư ván hàng của bạn và thay thế chúng bằng những từ “bạn” hay “của bạn”.

Bài kiểm tra 4: Nêu bật nhiều lợi ích khác biệt ngay trong tiêu đề. Tiêu đề luôn có tác động lớn tới doanh số bán hàng. Nó thường là nơi đầu tiên những ai ghé thăm trang web để mắt tới và vì vậy tiêu đề phải thu hút được sự chú ý và lôi kéo người đọc toàn bộ các thông tin tiếp theo. Một tiêu đề thành công nên nêu bật vấn đề mà khách hàng mục tiêu của bạn phải đối mặt và nhấn mạnh những lợi ích chính mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ giải quyết tốt. Hãy nhìn vào một ví dụ minh họa rõ cách thức một tiêu đề có thể được thay đổi cho những tác động tối đa.

Có nhiều con đường khác nhau để cải thiện hiệu quả bán hàng trực tuyến, biến những khách ghé thăm thành người mua hàng. Vấn đề cơ bản nằm ở thử nghiệm. Thử nghiệm chính là cách duy nhất để khám phá ra những gì hiệu quả và những gì gây ra thất bại trên trang web của bạn, đồng thời là cách tốt nhất để bắt đầu nâng doanh số bán hàng theo cấp số nhân. Nếu bạn quyết tâm thử nghiệm và sử dụng một trong 12 bài test dưới đây, rất có thể bạn sẽ thấy sự thật đúng như vậy, đặc biệt khi bạn bắt đầu chứng kiến những cải thiện rõ nét lên doanh số bán hàng.

Hình thức mỹ thuật và Phương diện kỹ thuật 23.Thời giờ là vàng bạc, đừng bắt người xem phải chờ lâu hơn 1 phút mới thấy đủ mặt mũi trang web hiện lên.Muốn thế, đừng đưa quá nhiều hình ảnh, âm thanh... lên web, bởi chúng chiếm dung lượng rất lớn.Mỗi trang web không nên vượt quá 60 Kb. 24. Tránh cảnh tượng trang web nhan nhản logo, banner quảng cáo. Người xem không có nhiều thì giờ, hình ảnh quảng cáo chỉ khiến người ta phải chờ lâu khi truy cập vừa gây cảm giác nhàm chán, khó chịu.Mỗi trang web chỉ nên có một hoặc hai banner đặt ở đầu và cuối trang.Có thể thêm 5 logo quảng cáo được đặt ở những vị trí không lấn át nội dung.

Cũng như hàng hóa và các phương tiện khác, muốn website của công ty bạn được nhiều người biết đến thì phải tiếp thị, quảng bá nó. Trang web của công ty không những phải chuyên nghiệp về nội dung mà còn phải "nhà nghề" về thiết kế và biết cách lôi kéo khách đến xem. Sau đây là một số "mẹo" đã được tạp chí Internet London giới thiệu trong thời gian qua: Nội dung là... thượng đế!

Việc khai thác lợi nhuận từ website, đặc biệt là những website có lượng truy cập vừa và nhỏ đang là vấn đề đau đầu với nhiều người quản lý. Những chia sẻ sau đây chắc chắn sẽ giúp một phần nào đó cho những bạn đang quan tâm đến vấn đề này. Những chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh quảng cáo trên Internet hay những người quản lý website chuyên nghiệp đã thẳng thắn chia sẻ trong buổi hội thảo "Kinh nghiệm khai thác lợi nhuận từ website" do diễn đàn nghề nghiệp Motibee tổ chức. Sự kiện này đã thu hút rất đông người tham dự, đó là quản trị viên của các website, diễn đàn (forum) lớn nhỏ khác nhau hay những người đang làm việc trong lĩnh vực marketing online tại Việt Nam.

Việc xác định đối tượng khách hàng trực tuyến của bạn là ai? tầng lớp thượng lưu? trung lưu? trí thức? hay công nhân? Và họ thường truy cập vào những trang web nào? đó là một trong những bước rất quan trọng để tạo nên sự thành công khi kinh doanh trên Internet và cũng chính là một trong những bước mà các thương nhân hay lãng quên nhất. Không phải bất kỳ khách hàng trực tuyến nào cũng có nhu cầu và muốn mua sản phẩm của bạn. Nếu như bạn thực sự muốn thành công khi kinh doanh trên Internet, đã đến lúc bạn cần phải quan tâm đến điều này...

Một số lỗi thông thường mà các doanh nghiệp mắc phải khi áp dụng thương mại điện tử như là một công cụ tiếp thị và bán hàng là: - Tin rằng mọi hoạt động kinh doanh đều giải quyết tốt trên Internet - Tin rằng có một website sẽ dẫn tới việc bán được hàng ngay tức thì - Tin rằng việc sử dụng Internet là một phương pháp dễ dàng để làm cho doanh nghiệp và sản phẩm được biết đến trên thế giới. Có hơn vô số trang web (một phần ba của một nghìn tỷ) có thể đọc thấy trên Word Wide Web và con số này ngày càng tăng lên một cách nhanh chóng; có mặt trên web không có nghĩa là được nhìn thấy.

Internet càng ngày có tác động đáng kể trong các hoạt động kinh tế. Điều này thấy rất rõ ở ngay cả các DN nhỏ và các DN sắp thành lập. Hiện nay có thể thấy tác dụng của 4 mảng lĩnh vực được sử dụng để mở rộng khách hàng qua mạng Internet. Điều này sẽ giúp cho các nhà quản lý hiểu được những cơ hội và thách thức phổ biến trên Internet, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp cho DN. Thông tin và truyền thông mang lại gì?

Việc sử dụng Internet đang tăng lên rất nhanh so với sử dụng các công nghệ khác trong lịch sử. Trong giai đoạn từ 1993 – 1997, số lượng máy tính kết nối với mạng Internet tăng từ 1 triệu lên 20 triệu. Theo số liệu của Itu thì cuối năm 2001 là 500 triệu máy, cuối năm 2002 là 655 triệu máy. Mức độ sử dụng Internet phản ánh mức độ phát triển kinh tế. Mỹ, Canada và các nước Bắc Âu đã chấp nhận công nghệ Internet một cách nhanh chóng nhất. Liên minh Châu Âu (EU), Niu Dilân, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore và Hồng Kông (Trung Quốc) cũng đã đuổi kịp một số nước chấp nhận Internet đầu tiên.

Việc hiểu rõ Internet đang làm thay đổi các nguyên tắc của marketing như thế nào luôn là thách thức lớn đối với các CEO: Những thói quen nào đã lỗi thời? Những cơ hội mới nào cần được theo đuổi? Thành công sẽ được xác định như thế nào trong thời đại mới này? Marketing rất khác biệt – và nếu bạn không có đủ kiến thức, bạn rất dễ chi tiêu ngân quỹ marketing không đúng chỗ hay khiến những nỗ lực của bạn rơi vào các địa điểm sẽ không đem lại kết quả như mong muốn.

Cộng đồng như một công cụ marketing thách thức hầu hết các mong đợi của marketing truyền thống. Thay vì kiểm soát quy trình marketing. Công ty đứng ra tổ chức một sự kiện giao tiếp xã hội mà chính khách hàng sẽ quyết định nội dung. Nhưng những cộng đồng tốt thường không tự nhiên phát sinh – chúng cần được trau dồi kỹ lưỡng và giám sát chặt chẽ. Một công ty đi những bước sai có thể dễ dàng giết chết một cộng đồng thậm chí cả trước khi nó bắt đầu hình thành. Các cộng đồng trong những điều kiện tốt nhất của mình sẽ đẩy mạnh sự chia sẻ, lôi kéo mọi người và dẫn tới sự liên quan của khách hàng – những người có thể mong muốn là nhà đồng tạo dựng với công ty bạn.

Thương mại điện tử thay vì mở rộng so với thương mại truyền thống lại đang bị áp dụng cách thức truyền thống một cách triệt để. Điều này gây phản tác dụng. Nhắc đến thương mại điện tử (TMĐT), người tiêu dùng thường dành nhiều thiện cảm với ý nghĩ về một thị trường mua bán thuận tiện hơn rất nhiều so với hình thức truyền thống. Ở đó, người ta có thể ngồi một chỗ xem, mua hàng, trả tiền. Thực tế thời gian qua, TMĐT ở Việt Nam cũng đã đi được quãng đường khá dài.

“Trong thời gian làm Nhân viên kinh doanh ở Vatgia.com. Tôi đã đọc rất nhiều về những băn khoăn của người bán hàng trước khi quyết định mở gian hàng và bán hàng trên vatgia.com (Tôi nghĩ cũng như là bán hàng trên các website TMDT khác). Trong thời gian này, tôi cũng có kinh doanh mặt hàng giường 2 tầng xuất khẩu dành cho trẻ em. Tôi lang thang ở các diễn đàn để tìm kiếm khách hàng và có đọc một chủ đề hỏi rằng “Trang nào bán hàng online hiệu quả nhất?” ở trên WebTreTho. Người viết chủ đề đó có lẽ đang có dự định kinh doanh một mặt hàng nào đó, nên muốn tìm hiểu trước khi ra quyết định. Tôi xin trích lại nội dung hỏi như sau:

WEBBI là hệ thống thiết kế website giá rẻ, chuẩn SEO hàng đầu Việt Nam. Webbi đã giúp hàng nghìn khách hàng thiết kế website chuyên nghiệp với giá cực rẻ. Hiện nay chúng tôi có hàng trăm đại lý và cộng tác viên trong cả nước. Nếu bạn có nhu cầu tăng thêm thu nhập hàng chục triệu đồng mỗi tháng mà không phải tốn nhiều thời gian & công sức thì hợp tác với WEBBI là một cách tuyệt vời để bạn thực hiện điều đó. Với WEBBI, bạn sẽ có cơ hội được hưởng chiết khấu lên tới 35% giá trị hợp đồng mà không cần phải ký quỹ.