Tin tức

1. Hãy là một nhà tiếp thị trực tiếp Đừng chỉ ngồi đó và mong chờ mọi người tìm thấy bạn. Hãy theo dõi sát sao hành vi mua sắm lặp lại của khách hàng và sử dụng trang web của bạn để bán hàng, hơn là chỉ quan tâm tới việc tiếp nhận đơn hàng. Tiến hành các chương trình khuyến mãi sáng tạo cho mỗi dịp và mỗi mùa. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách sáng tạo, ngay cả khi bạn bình thường cá nhân bạn không dùng. Phát triển mối quan hệ với khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất để bạn có thể giành được sự tin tưởng của họ.

4. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội – nhưng đừng chỉ dựa vào đó Chiến lược truyền thông xã hội – đặc biệt là chiến lược quảng cáo trả tiền và nội dung hấp dẫn – có thể là một cách hiệu quả để thu hút người xem và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Các trang web và mạng xã hội như Pinterest, Etsy, eBay và Instagram thường cực kỳ hữu ích cho bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử bất kể quy mô nào. Mạng xã hội cũng là một cách tuyệt vời để tin tức truyền miệng lan rộng, có lẽ là giải pháp tối ưu nhất khi ra mắt một trang web mới hay nền tảng cho sự thành công.

Ngành công nghiệp thời trang đang trong giai đoạn đầu phát triển tại Việt Nam, các công ty thời trang được thành lập ngày càng nhiều với quy mô các showroom, cửa hàng ngày càng chuyên nghiệp, số lượng các cửa hàng liên tục mọc nên như nấm thành từng chuỗi tại các tuyến phố ‘chuyên bán hàng thời trang’. Mặc dù 2 năm trở lại đây, nhiều cửa hàng đã phải đóng cửa nhưng không vì thế số lượng các cửa hàng thời trang giảm đi, vì cửa hàng này đóng cửa lại có cửa hàng khác mọc lên, với kinh nghiệm được tích lũy và phong cách, các cửa hàng mới ngày các có các gu thời trang đa dạng, độc đáo. Cùng với sự bùng nổ của các shop thời trang, nhiều gian hàng online cũng mọc như nấm tại các sàn thương mại điện tử, các chủ shop tranh thủ bán hàng trên fanpage, facebook, hay rao vặt tại các diễn đàn..

Khi khách hàng ngày càng sử dụng Internet và smartphone cho các quyết định mua sắm, các nền kinh tế cũng nhìn thấy xu hướng chuyển dịch từ việc mua bán truyền thống phát triển thành “nhấp chuột và đặt hàng”, thương mại điện tử trở nên gắn bó với thương mại di động (m-commerce).

Khi bạn mở cửa hàng bán lẻ truyền thống, có thể bạn sẽ lên kế hoạch cho một lễ khai trương hoặc cắt băng khánh thành. Tiếp thị và quảng cáo để thu hút sự chú ý cho công việc kinh doanh mới có lẽ là một trong những mối quan tâm hàng đầu của bạn. Tương tự, tiếp thị trực tuyến (marketing online – Internet marketing) cũng rất quan trọng đối với một cửa hàng bán lẻ vậy.

Giờ đây không còn là ngạc nhiên khi người tiêu dùng hiện đại có xu hướng mua hàng hoá và dịch vụ trên Internet. Người tiêu dùng có thể mua sắm thoải mái ngay tại nhà, so sánh giá cả và bỏ qua mối e ngại phải đối phó với nhân viên bán hàng khó chịu. Với doanh thu thương mại điện tử ngày càng lớn và tăng trưởng cao qua các năm, điều quan trọng đối với doanh nghiệp nhỏ là phải có một trang web thương mại điện tử hoạt động hiệu quả nếu họ muốn khai thác thị trường.

Dưới đây là 10 ý tưởng sáng tạo tuyệt vời do những người trong ngành chia sẻ có thể giúp ích cho các công ty thương mại điện tử. Thiết lập một chuỗi các ‘email’ chào mừng cho những người đăng ký mới “Đưa tất cả các email đăng ký mới vào một chuỗi các ‘email’ chào mừng sẽ khuyến khích đơn hàng đầu tiên. Loạt chào mừng này có thể bắt đầu với một email “Chào mừng đến với thương hiệu của chúng tôi” đơn giản và tiến đến thông tin về sản phẩm, sau đó giảm giá cho sản phẩm đó sẽ lôi kéo họ chuyển đổi thành giao dịch mua bán.” – Ben Liau, Giám đốc dịch vụ khách hàng của DigitalFlank.

Hiển thị rõ ràng giá cả và chi phí vận chuyển Nói về điều ngạc nhiên bất ngờ, một điều không ai thích là cảm thấy bị lừa dối bởi giá cả hoặc chi phí vận chuyển. Điều quan trọng là phải càng rõ ràng càng tốt về giá cả của bạn. Bạn đã biết rằng 44% giỏ hàng bị bỏ vì chi phí vận chuyển cao, nhưng nghiên cứu đó cũng cho thấy 25% đã bị bỏ bởi vì sản phẩm có giá cao hơn dự kiến ​​và 22 % do chi phí vận chuyển đã được liệt kê quá muộn trong quy trình thanh toán. Vì vậy, đầy đủ là 91% giỏ hàng bị bỏ vì lý do liên quan đến giá cả hay vận chuyển.

Cyber Monday tượng trưng cho hình thức mua sắm mới, mua sắm trên mạng, khi các giao dịch được thực hiện chủ yếu thông qua Internet. Và cùng với nó, các nhà bán lẻ và các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến sẽ đưa công nghệ thương mại điện tử của họ vào thử nghiệm. Chia sẻ với BusinessNewsDaily, các chủ doanh nghiệp nhỏ đã cho chúng ta biết những sai lầm thương mại điện tử lớn nhất mà họ đã phạm phải cũng như những lời khuyên của họ. Dưới đây là những gì họ đã nói: Sai lầm lớn nhất của chúng tôi: thực hiện rất ít nghiên cứu trước về giỏ hàng hay thương mại điện tử nói chung. Chúng tôi đã có thể giảm sự thất vọng, sự lặp lại trên trang web và đáng lẽ có thể tiết kiệm tiền bằng cách dành nhiều thời gian nghiên cứu tổng quan thương mại điện tử trước mà không dấn thân vào ngay. – Brett Brohl, scrubadoo.com

Các bước để thúc đẩy truyền thông xã hội Trong các cửa hàngtruyền thống, bạn có thể trò chuyện với khách hàng, cung cấp cho họ sự giúp đỡ và lắng nghe phản hồi của họ. Giờ đây, với phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể làm điều này trực tuyến tốt hơn bao giờ hết. Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội đôi khi có thể gây ra khó khăn (và tai hại nếu bạn làm điều sai), nó là một trong những công cụ tiếp thị giá rẻ tốt nhất dành cho bạn.

Trước khi bạn đầu tư ngân sách cho các chiến dịch tìm kiếm trả phí, quảng cáo hiển thị hoặc quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội, điều bắt buộc là bạn phải có được cấu trúc trang chủ và trang web thật hoàn hảo. Bạn có thể tìm các nguồn tăng lưu lượng truy cập trên thế giới, nhưng nếu bạn không tối ưu hóa thiết kế trang web nhằm tăng tỉ lệ chuyển đổi, bạn sẽ chẳng thể thu được lợi nhuận từ sự đầu tư đó. Làm sao để biến những người viếng thăm thành khách hàng của bạn chỉ sau một ‘cái lướt mắt’qua trang chủ?

Giữ cho khách hàng được hài lòng Mặc dù có được khách hàng mới là điều tốt, bạn không thể lãng quên những khách hàng hiện có. Nếu khách hàng nhận được một dịch vụ tuyệt vời, họ có khả năng cao sẽ quay trở lại nhiều lần nữa và ca ngợi về bạn với người khác. Hãy coi người chi tiêu tiền bạc với bạn lần đầu tiên như là một người dẫn đầu, không phải là một khách hàng. Có quá nhiều vụ mua bán thương mại điện tử chỉ diễn ra một lần, do những nỗ lực sẵn sàng để có được những đơn đặt hàng lần sau là hết sức quan trọng.

Bán hàng thông minh và tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh Hãy đối mặt với điều này: khi bạn đang bán hàng trực tuyến (cho dù là bán sản phẩm của riêng mình hoặc bán lại của người khác), rất có thể bạn sẽ phải đối đầu với nhiều sự cạnh tranh khốc liệt. Sau đây là một số lời khuyên về cách làm thế nào để khách hàng hoàn tất đơn hàng và trả tiền cho bạn.

hững thay đổi nhỏ có thể tạo một sự khác biệt lớn khi nói đến việc điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công. Việc tăng doanh số bán hàng trực tuyến khá khó khăn, liên tục tối ưu hóa doanh số và chiến lược tiếp thị là cách duy nhất để tìm hiểu chính xác những gì khách hàng của bạn theo đuổi. Các chuyên gia bán hàng trực tuyến – từ các chuyên gia thương mại điện tử đến các nhà bán lẻ trực tuyến nhỏ thành công – đã đưa ra một số mẹo và thủ thuật thương mại điện tử tốt nhất của họ. Tin tốt là bạn không cần phải là một chuyên gia tiếp thị hoặc chiến lược gia bán hàng để thực hiện những điều này! Chúng ta sẽ nhận được những lời khuyên tốt nhất về:

Hiện nay tại Việt Nam, khoảng 75% người dùng internet sử dụng các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google, để nghiên cứu sản phẩm và quyết định mua hàng. Điều này có nghĩa là công cụ tìm kiếm Google đã trở thành 1 kênh đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp và cá nhân bán hàng online. Tuy nhiên không phải ai cũng biết tận dụng kênh quảng cáo này một cách hiệu quả. Để có thể thu hút được người dùng truy cập vào website của bạn cũng như tăng tỷ lệ chuyển đổi (tăng số lượng đơn hàng trên website), điều kiện tiên quyết là website của bạn phải xuất hiện ở thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm khi người dùng thực hiện những truy vấn liên quan đến sản phẩm dịch vụ của bạn. SEO là một cách mang lại hiệu quả thực sự và lâu dài cho website của bạn:

Backlink là gì? Backlink – Dịch một cách nôm na, dễ hiểu nhất chính là những liên kết từ một website khác trỏ đến website của bạn. Cách tạo backlink rất đơn giản, chỉ cần sau 1-2 phút, bạn đã có thể kiếm được cho mình 1 backlink từ một diễn đàn hay một trang rao vặt nào đó. Bạn có thể tạo ra cho mình hàng trăm, hàng ngàn baclink chỉ trong một khoảng thời gian ngắn, tuy nhiên, nếu xét về tính hiệu quả của Backlink, thì chưa chắc việc bạn có hàng ngàn backlink sẽ tốt bằng việc bạn có một số lượng ít những backlink chất lượng.

TerrysGourmetCookies biết công thức cho sự thành công Chủ sở hữu Terry Huey đã nướng bánh trong cả của cuộc đời của ông. Cùng với sự giúp đỡ của con trai ông – Justin Huey – quản lý trực tuyến, họ bắt đầu doanh nghiệp trực tuyếnmang tên Terry Gourmet Cookies. Lần đầu tiên kinh doanh trực tuyến, họ biết rằng họ bắt buộc phải được chú ý bởi các công cụ tìm kiếm cho cụm từ khóa; vì vậy họ đã quyết định tối ưu hóa trang web của mình.

Giỏ hàng phù hợp là điều thiết yếu cho sự thành công của RainbowDepot RainbowDepot.com là một cửa hàng trực tuyến để mua sắm cho người đồng tính. Steven Sorenson – chủ sở hữu của Rainbow Depot – đã cống hiến cho việc phục vụ khách hàng của mình trong hơn 3 năm. Rainbow Depot bán một loạt các hàng hóa bao gồm cả nhãn dán, cúc áo, đồ trang sức và quần áo. Steven muốn tạo ra một cửa hàng trực tuyến để mọi người có thể mua sắm hàng hóa cho người đồng tính nam, đồng tính nữ, song tính, chuyển giới và không rõ giới tính (GLBTQ).

hương tiện lưu trữ giúp sắp xếp CasesGalore Cases Galore thuộc sở hữu của Michael và Kathy Dennis. Michael đã đi Trung Quốc một chuyến và trở về với giấy tờ sở hữu một nhà phân phối hộp nhôm lớn. Công ty của họ bán bất kỳ loại hộp nào, bao gồm: cặp táp, hộp đựng máy ảnh, hộp đựng CD, hộp đựng súng và hộp đựng đồ. Thời gian đầu Michael và Kathy Dennis chỉ bán cho các nhà sản xuất lớn và các nhà bán lẻ, nhưng sau một vài năm họ quyết định mở rộng cơ hội kinh doanh trực tuyến của mình. Họ mở cửa hàng trực tuyến Cases Galore để cho phép người tiêu dùng mua hộp trực tuyến theo giá bán buôn.

Họ đã thành công như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu những gì các thương nhân đã làm để xây dựng và điều hành kinh doanh trực tuyến thành công qua các năm. Tiếp thị và thiết kế giúp BogeyPro thành công Bogeypro.com chuyên quà tặng golf, hàng may mặc và phần thưởng giải đấu cho các tay golf thuộc nhóm mới tập cho đến mức trung bình. Chủ sở hữu cửa hàng – Pete Galvin – cho rằng hầu hết thành công của trang web phải kể đến các thiết kế tuyệt vời được thực hiện bởi một nhà thiết kế chuyên nghiệp, kết hợp sử dụng hợp lý tiếp thị email và một chương trình phân tích web mạnh mẽ. Sự kết hợp của cả ba yếu tố này đã giúp thúc đẩy việc kinh doanh theo hướng mà Galvin hình dung.