Thương mại điện tử

Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường toàn cầu với chi phí cực thấp: chỉ với vài chục đô-la Mỹ mỗi tháng, bạn đã có thể đưa thông tin quảng cáo của bạn đến với vài trăm triệu người xem từ các nơi trên thế giới. Đây là điều mà chỉ có Thương Mại Điện Tử làm được cho doanh nghiệp. Thử so sánh với một quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ với vài triệu độc giả, mỗi lần quảng cáo bạn phải trả ít nhất 50 đô-la Mỹ, còn nếu bạn có một website của mình, bạn có thể quảng cáo thông tin 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, và lượng độc giả của bạn là hàng trăm triệu người từ mọi nơi trên thế giới.

Mặc dù mang lại những lợi ích kinh tế lớn, thương mại điện tử cũng đồng thời tạo ra những thách thức mới đối với người làm marketing, đặc biệt trên thị trường quốc tế. 1. Khó khăn trong xây dựng nhãn hiệu toàn cầu: Câu hỏi đặt ra đối với nhà marketing quốc tế là nên xây dựng một nhãn hiệu toàn cầu hay xây dựng nhãn hiệu khác nhau phù hợp với văn hoá từng địa phương? Nên xây dựng các trang web với hình thức và nội dung căn bản giống nhau hay có thay đổi ở từng quốc gia? Có nên đăng ký địa chỉ trang web khác nhau ở các quốc gia khác nhau hay không? P&G đã sử dụng tới 134 địa chỉ trang web khác nhau ở các quốc gia khác nhau nhằm giới thiệu các sản phẩm đa dạng của P&G.

Ngay sau Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg (năm 2005) của Thủ tướng Chính phủ, kế hoạch chuẩn bị và triển khai thí điểm hải quan điện tử ở nước ta bắt đầu khởi động từ năm 2007, và đến tháng 10-2011 Tổng cục Hải quan đã báo cáo Bộ Tài chính để trình Chính phủ việc kết thúc giai đoạn thí điểm, chính thức triển khai hải quan điện tử trên toàn quốc từ năm 2012 này.Đây quả là một chặng đường dài với nhiều nỗ lực xét trên hoàn cảnh Việt Nam là một nước đang phát triển với những sự thiếu thốn về cơ sở vật chất cũng như kỹ thuật và hạ tầng công nghệ thông tin.

I. Website bán hàng và lợi ích cho kinh doanh Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin, truyền thông nói chung và internet nói riêng, ngày nay website đóng một vai trò thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, nó mang lại những lợi ích to lớn mà doanh nghiệp không thể phủ nhận. Trong bán lẻ trực tuyến, website bán hàng dường như là tất cả những gì bạn có và nó là đại diện xứng đáng nhất cho hệ thống bán lẻ của bạn, website bán lẻ là hình thức bán hàng trên mạng của hoạt động TMĐT. Nó có vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương mại:

Xây dựng liên kết Đối với bất kỳ trang web thương mại điện tử mới nào, bạn đều cần các liên kết. Liên kết giúp bạn có được lưu lượng truy cập và giúp cho việc SEO. May mắn thay, nếu bạn thực hiện một số chiến lược nêu trên bạn sẽ tạo ra nội dung thực sự xứng đáng để xếp hạng. Không có lý do nào mà một cửa hàng thương mại điện tử không thể thu hút các liên kết một cách tự nhiên, nhưng việc đó sẽ không thành công trừ phi bạn chăm chỉ tạo ra nội dung xứng đáng để liên kết. Điều đó nói lên rằng, cũng có những điều bạn có thể làm để bắt đầu mọi thứ bằng cách tự tay xây dựng các liên kết.

An toàn là một vấn đề rất quan trọng đối với các công ty tiến hành kinh doanh trên Internet. Hiện nay, có nhiều công nghệ đáng tin cậy làm cho các giao dịch Internet trở nên an toàn đối với hoạt động kinh doanh. Bằng cách phát triển một site sử dụng các giao dịch máy chủ an toàn, có thể bảo vệ công ty và các khách hàng khi mua trực tuyến.

An toàn là một vấn đề rất quan trọng đối với các công ty tiến hành kinh doanh trên Internet. Hiện nay, có nhiều công nghệ đáng tin cậy làm cho các giao dịch Internet trở nên an toàn đối với hoạt động kinh doanh. Bằng cách phát triển một site sử dụng các giao dịch máy chủ an toàn, có thể bảo vệ công ty và các khách hàng khi mua trực tuyến.

Các trang danh mục Hầu hết các trang web thương mại điện tử về cơ bản có các trang danh mục và trang sản phẩm, cả hai đều theo một định dạng khá nhàm chán, nhưng không nhất thiết phải theo cách này. 5. Tạo ra các trang danh mục tuyệt vời Tại sao không làm cho các trang danh mục của bạn tương tác nhiều hơn và đưa nội dung vào đó thay vì chỉ là bản rút gọn và nút “thêm thông tin”? Ví dụ 1: Giả sử chúng ta có một cửa hàng nhỏ bán các công cụ. Một danh mục có thể chứa những chiếc cờ lê. Dưới đây là trang chuyên mục của Amazon cho các sản phẩm như vậy, khá buồn tẻ phải không?

Đối với các trang web thương mại điện tử nhỏ, thương trường không chỉ như chiến trường mà còn cạnh tranh gay gắt hơn nhiều. Các trang web như Amazon tạo ra khoản tiền khổng lồ mỗi ngày và có thương hiệu được công nhận tốt hơn so với những gì bạn có thể mơ ước – làm thế nào để bạn có thể cạnh tranh với họ?Điều thú vị của Internet là bạn có thể cạnh tranh. Bạn chỉ cần biết cách làm thế nào để trở nên nổi bật giữa đám đông. Bước đầu tiên là phải hiểu được điểm yếu của mình. Dưới đây sử dụng Amazon làm ví dụ, nhưng việc này áp dụng cho bất kỳ nhà bán lẻ khổng lồ nào đang thống trị thị trường mà bạn đang muốncó thị phần. Vậy Amazon có những gì mà bạn không có?

Sau các cuộc thảo luận dài của những người làm việc tích cực với hơn 500 doanh nghiệp thương mại điện tử mới, tất cả đều nhất trí rằng dưới đây là 5 sai lầm lớn nhất mà các doanh nghiệp nhỏ mắc phải khi mở một cửa hàng thương mại điện tử. Bài viết này cũng chia sẻ những bí quyết mà nhờ đó bạn có thể rút kinh nghiệm từ sai lầm của người khác.

1. Hãy là một nhà tiếp thị trực tiếp Đừng chỉ ngồi đó và mong chờ mọi người tìm thấy bạn. Hãy theo dõi sát sao hành vi mua sắm lặp lại của khách hàng và sử dụng trang web của bạn để bán hàng, hơn là chỉ quan tâm tới việc tiếp nhận đơn hàng. Tiến hành các chương trình khuyến mãi sáng tạo cho mỗi dịp và mỗi mùa. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách sáng tạo, ngay cả khi bạn bình thường cá nhân bạn không dùng. Phát triển mối quan hệ với khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất để bạn có thể giành được sự tin tưởng của họ.

1. Hãy là một nhà tiếp thị trực tiếp Đừng chỉ ngồi đó và mong chờ mọi người tìm thấy bạn. Hãy theo dõi sát sao hành vi mua sắm lặp lại của khách hàng và sử dụng trang web của bạn để bán hàng, hơn là chỉ quan tâm tới việc tiếp nhận đơn hàng. Tiến hành các chương trình khuyến mãi sáng tạo cho mỗi dịp và mỗi mùa. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách sáng tạo, ngay cả khi bạn bình thường cá nhân bạn không dùng. Phát triển mối quan hệ với khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất để bạn có thể giành được sự tin tưởng của họ.

4. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội – nhưng đừng chỉ dựa vào đó Chiến lược truyền thông xã hội – đặc biệt là chiến lược quảng cáo trả tiền và nội dung hấp dẫn – có thể là một cách hiệu quả để thu hút người xem và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Các trang web và mạng xã hội như Pinterest, Etsy, eBay và Instagram thường cực kỳ hữu ích cho bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử bất kể quy mô nào. Mạng xã hội cũng là một cách tuyệt vời để tin tức truyền miệng lan rộng, có lẽ là giải pháp tối ưu nhất khi ra mắt một trang web mới hay nền tảng cho sự thành công.

Ngành công nghiệp thời trang đang trong giai đoạn đầu phát triển tại Việt Nam, các công ty thời trang được thành lập ngày càng nhiều với quy mô các showroom, cửa hàng ngày càng chuyên nghiệp, số lượng các cửa hàng liên tục mọc nên như nấm thành từng chuỗi tại các tuyến phố ‘chuyên bán hàng thời trang’. Mặc dù 2 năm trở lại đây, nhiều cửa hàng đã phải đóng cửa nhưng không vì thế số lượng các cửa hàng thời trang giảm đi, vì cửa hàng này đóng cửa lại có cửa hàng khác mọc lên, với kinh nghiệm được tích lũy và phong cách, các cửa hàng mới ngày các có các gu thời trang đa dạng, độc đáo. Cùng với sự bùng nổ của các shop thời trang, nhiều gian hàng online cũng mọc như nấm tại các sàn thương mại điện tử, các chủ shop tranh thủ bán hàng trên fanpage, facebook, hay rao vặt tại các diễn đàn..

Khi khách hàng ngày càng sử dụng Internet và smartphone cho các quyết định mua sắm, các nền kinh tế cũng nhìn thấy xu hướng chuyển dịch từ việc mua bán truyền thống phát triển thành “nhấp chuột và đặt hàng”, thương mại điện tử trở nên gắn bó với thương mại di động (m-commerce).

Khi bạn mở cửa hàng bán lẻ truyền thống, có thể bạn sẽ lên kế hoạch cho một lễ khai trương hoặc cắt băng khánh thành. Tiếp thị và quảng cáo để thu hút sự chú ý cho công việc kinh doanh mới có lẽ là một trong những mối quan tâm hàng đầu của bạn. Tương tự, tiếp thị trực tuyến (marketing online – Internet marketing) cũng rất quan trọng đối với một cửa hàng bán lẻ vậy.

Giờ đây không còn là ngạc nhiên khi người tiêu dùng hiện đại có xu hướng mua hàng hoá và dịch vụ trên Internet. Người tiêu dùng có thể mua sắm thoải mái ngay tại nhà, so sánh giá cả và bỏ qua mối e ngại phải đối phó với nhân viên bán hàng khó chịu. Với doanh thu thương mại điện tử ngày càng lớn và tăng trưởng cao qua các năm, điều quan trọng đối với doanh nghiệp nhỏ là phải có một trang web thương mại điện tử hoạt động hiệu quả nếu họ muốn khai thác thị trường.

Dưới đây là 10 ý tưởng sáng tạo tuyệt vời do những người trong ngành chia sẻ có thể giúp ích cho các công ty thương mại điện tử. Thiết lập một chuỗi các ‘email’ chào mừng cho những người đăng ký mới “Đưa tất cả các email đăng ký mới vào một chuỗi các ‘email’ chào mừng sẽ khuyến khích đơn hàng đầu tiên. Loạt chào mừng này có thể bắt đầu với một email “Chào mừng đến với thương hiệu của chúng tôi” đơn giản và tiến đến thông tin về sản phẩm, sau đó giảm giá cho sản phẩm đó sẽ lôi kéo họ chuyển đổi thành giao dịch mua bán.” – Ben Liau, Giám đốc dịch vụ khách hàng của DigitalFlank.

Hiển thị rõ ràng giá cả và chi phí vận chuyển Nói về điều ngạc nhiên bất ngờ, một điều không ai thích là cảm thấy bị lừa dối bởi giá cả hoặc chi phí vận chuyển. Điều quan trọng là phải càng rõ ràng càng tốt về giá cả của bạn. Bạn đã biết rằng 44% giỏ hàng bị bỏ vì chi phí vận chuyển cao, nhưng nghiên cứu đó cũng cho thấy 25% đã bị bỏ bởi vì sản phẩm có giá cao hơn dự kiến ​​và 22 % do chi phí vận chuyển đã được liệt kê quá muộn trong quy trình thanh toán. Vì vậy, đầy đủ là 91% giỏ hàng bị bỏ vì lý do liên quan đến giá cả hay vận chuyển.

Cyber Monday tượng trưng cho hình thức mua sắm mới, mua sắm trên mạng, khi các giao dịch được thực hiện chủ yếu thông qua Internet. Và cùng với nó, các nhà bán lẻ và các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến sẽ đưa công nghệ thương mại điện tử của họ vào thử nghiệm. Chia sẻ với BusinessNewsDaily, các chủ doanh nghiệp nhỏ đã cho chúng ta biết những sai lầm thương mại điện tử lớn nhất mà họ đã phạm phải cũng như những lời khuyên của họ. Dưới đây là những gì họ đã nói: Sai lầm lớn nhất của chúng tôi: thực hiện rất ít nghiên cứu trước về giỏ hàng hay thương mại điện tử nói chung. Chúng tôi đã có thể giảm sự thất vọng, sự lặp lại trên trang web và đáng lẽ có thể tiết kiệm tiền bằng cách dành nhiều thời gian nghiên cứu tổng quan thương mại điện tử trước mà không dấn thân vào ngay. – Brett Brohl, scrubadoo.com